中国移动退话费

2024-06-16 阅读121 评论0 喜欢0

近期看到好多中国移动退话费的今天我也来教教大家

1、先下载一个【中国移动app】，点击【我的】-【账单查询】查看是否有【套餐外上网费】、自己未订购的【增值服务费】等乱七八糟扣费，这里可以查看近一年账单。(目前客服的说法是退近一年的，21年8月-22年8月)

2、点击我的投诉-自主填写工单，业务可选费用疑问，扣费提醒等，把扣费内容按时间描述清楚，一-列明

3、投诉提交后，第二天会有客服人员联系你，态度一定要强硬，凭什么给人家白扣费，说不通就让他换有权限的人处理或者说要投诉给工信部。

我遇到的第一个客服只说退我24元且态度很差，我不接受，再次提交工单，第二个客服愿意退我近一年

的费用。划重点!!态度一定要强硬!!掰扯不清楚

就换个客服在谈!!移动有些客服很会扯皮，自己一定要站住理，不要他们说啥就是啥!!

4、退费在三个工作日内以话费形式返还。(费用退回话费里，不能提现，不是现金，看清楚!!)

5、没有找到投诉通道的朋友直接打10086人工客服投诉也行的

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